Algemene voorwaarden voor verkoop op afstand door de n.v. CARON

1. Identificatie van de verkoper

De n.v. CARON, hierna “CARON” genoemd
Leuvensesteenweg, 972, 1140 Evere 
BTW BE 0411.676.611
Tel.: 02 745.11.90
E-mail: info@caron.be

2. Toepasselijkheid en definities

2.1 Alleen de huidige verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop op afstand (via internet) door CARON aan "consumenten" dit is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen en dit op het grondgebied van België.
 2.2 Alle andere voorwaarden zijn uitgesloten. CARON kan te allen tijde wijzigingen aanbrengen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden. Op lopende contracten blijven echter steeds de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming van de verkoop. Samen met de bevestiging van de bestelling ontvangt de klant de algemene voorwaarden in een formaat dat hij kan opslaan of afdrukken.

2.3 CARON is uitsluitend actief in België. Wij kunnen uw reservatie enkel aanvaarden indien het leveringsadres in België gelegen is. De overeenkomst kan gesloten worden in het Nederlands of het Frans, naar gelang van de keuze van de klant. Ook de verdere gegevensuitwisseling zal in één van deze beide talen gebeuren. De klant zal zich niet kunnen beroepen op het feit dat hij de gekozen taal niet voldoende beheerst om de niet-toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen.

3. Totstandkoming verkoop op afstand

3.1 Om een product online te reserveren of te bestellen, dient de klant het toe te voegen aan zijn winkelkarretje. Vervolgens kiest hij de leveringswijze (zie artikel …), vult hij zijn klantgegevens in en kiest hij de betalingswijze (zie artikel …). Om de reservatie of bestelling af te ronden, dient de klant ten slotte de knop met als bijschrift “betalen” in te drukken en de betaling uit te voeren.

3.2 De catalogus met producten en hun omschrijving die op www.caron.be terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod. Het volstaat bijgevolg niet een reservatie of bestelling te plaatsen op onze website om een verkoop tot stand te brengen. Pas bij het ontvangen van de bevestigingsmail is de koop gesloten.

3.3 CARON behoudt zich het recht voor om voor de veiligheid en zekerheid van de klant bijkomende informatie te vragen en bij gebrek hieraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. Ook bestellingen waaruit blijkt dat de koper de intentie heeft om de producten zelf weder te verkopen of bestellingen door minderjarigen kan CARON weigeren uit te voeren. Hetzelfde geldt wanneer bij de beschrijving van het product of de prijsaanduiding op de website, ondanks de grote zorg die CARON besteedt aan de juistheid van de gegevens, een kennelijke vergissing werd begaan.

3.4 In geval van overmacht kan CARON haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

 

4. Prijzen

Onze prijzen zijn BTW, Recupel en andere taksen en bijdragen inbegrepen. Alle aanbiedingen gelden zolang zij op de website zijn opgenomen. 
We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval meldt CARON dat altijd voordat je je bestelling definitief plaatst.
De aangeduide prijzen kunnen steeds wijzigen. Indien een bestelling wordt geplaatst, geldt voor deze verkoop op afstand de prijs die van toepassing was op het moment van bestelling.

5. Betaling

We kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden. 
We aanvaarden Visa, MasterCard, Bancontact en Paypal

6. Levering

6.1 Alle goederen worden geleverd op het door de klant aangegeven adres. Voor de veiligheid en zekerheid van de klant kan een identiteitsbewijs (of een kopie van de identiteitskaart) gevraagd worden bij de levering. De klant tekent voor ontvangst van de levering.
6.2 Als de artikelen in stock zijn is de leveringstermijn in principe 2 werkdagen. Wanneer een artikel niet in stock is zullen wij informeren je over de leveringstermijn in de bestellingsbevestiging.

6.3 Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. We spreken dan samen met jou een nieuwe leveringstermijn af. Als wij ook deze tweede termijn niet halen, dan mag je als consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen je dan binnen 30 dagen na de ontbinding terug. 
6.4 In geval van afwezigheid op de overeengekomen datum of klaarblijkelijk niet gegronde weigering van de levering door de klant, zullen de onkosten veroorzaakt door een supplementaire verplaatsing in meer gefactureerd worden. Hetzelfde geldt indien de klant de afspraak minder dan 48 uur op voorhand afzegt. Indien CARON de afspraak minder dan 48 uur op voorhand afzegt, kan de klant aanspraak maken op een vergoeding van 40,00 EUR.

7. Garantievoorwaarden

Voor consumenten geldt de wettelijke waarborg van 2 jaar.

Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Zijn bijgevolg onder meer uitgesloten :
• alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door schokken, val,...)
• defecten door brand, waterschade, bliksem, ongevallen en natuurrampen
• defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik strijdig met de voorschriften van de fabrikant
• schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik

8. Herroepingsrecht

8.1 De overeenkomst kan zonder opgave van redenen herroepen worden binnen de 14 dagen vanaf de levering.
De klant heeft de keuze:
a) Ofwel brengt hij de goederen, samen met de factuur of het kasticket, terug naar een CARON-winkel binnen de 14 dagen na de levering.
b) Ofwel meldt hij binnen de 14 dagen vanaf de levering schriftelijk de uitoefening van het herroepingsrecht. De mededeling kan per e-mail verstuurd worden aan (adresse mail à compléter) of per post aan CARON, Leuvensesteenweg, 972, 1140 Evere. Vervolgens ontvangt de klant instructies om het goed onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de melding van herroeping op zijn kosten terug te sturen naar CARON Leuvensesteenweg, 972, 1140 Evere.
Na ontvangst van de melding van uitoefening van het herroepingsrecht en na ontvangst van het toestel, stuurt CARON een bevestigingsmail.

8.2 De goederen dienen zo veel mogelijk teruggestuurd worden in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in originele staat.
De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Hij dient de goederen dan ook met gepaste zorg te hanteren en te inspecteren.

8.3 Binnen de 14 dagen nadat CARON op de hoogte gesteld werd van de beslissing tot herroeping, worden alle betaalde bedragen (desgevallend verminderd met de bovenvermelde transportkosten en waardevermindering) terugbetaald via de betaalmethode die de klant gebruikte voor zijn aankoop.
CARON kan wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

8.4 Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing voor sommige goederen : 
• de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen (bv. de op maat gemaakte verfkleuren op verzoek van de klant) ;
• de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid ;
• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

8.5 Om zijn herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan de klant het hieronder vermelde formulier opgesteld door de FOD Economie invullen en dit opsturen naar CARON. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is 
Aan : CARON N.V., Leuvensesteenweg, 972, 1140 Evere
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ............................................................................................
Naam/Namen consument(en): ...............................................................................................
Adres consument(en): .............................................................................................................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum : ....................................................................................................................................

9. Bewijs

De partijen aanvaarden de elektronische bewijsvoering (e-mail – back-up).

10. Eventuele klachten en geschillen

Voor eventuele klachten kan de klant terecht bij :
CARON N.V.
Leuvensesteenweg,972
1140 Evere
- Tel.: 02 745.11.90 (van maandag tot vrijdag van 9 u. tot 17 u.)
- E-mail: info@caron.be 
Elk geschil is onderworpen aan Belgisch recht. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.